Le festival des lanternes se déroule tous les jours en Décembre et Janvier. Il a accueilli 400 000 spectateurs pour l’édition 2019/2020.
Festival des Lanternes
Problématique
billetterie
Le festival propose une déambulation dans un parc.
Le type de public, souvent âgé, exige que le système de réservation soit simple et souple.
Il est primordial d’accueillir les demandes particulières (changement de date, annulation…) avec bienveillance.
De nombreux partenaires doivent bénéficier de tarifs spécifiques.
Le festival propose des billets datés ou non datés, ainsi que des pass illimités.
La réponse festik
Prévente en ligne
La prévente en ligne est assurée par Festik, mais aussi par plusieurs distributeurs.
Guichets nomades
Les guichets répondent aux normes de l’administration (afficheur, tiroir-caisse et TPE connectés). 30 douchettes assurent la continuité du contrôle de 18h à la fermeture du parc.
Plusieurs entrées distantes
PMR et VIP passent par des entrées spécifiques.
Point de vente
Des points de vente et des comités d’entreprise peuvent aussi proposer des billets.
Gestion des droits utilisateurs
Les invitations et accréditations partenaires sont gérées grâce aux droits spécifiques de certains utilisateurs. Les pass illimités sont matérialisés par des badges contenant la photo du bénéficiaire. Cette photo peut être prise instantanément lors du premier passage et s’affiche sur les douchettes.